Мы в SHALLOWS заботимся о вашем опыте и качестве каждого украшения. Поэтому предоставляем гарантию сроком на 3 месяца с момента покупки, при условии соблюдения рекомендаций по уходу.
Гарантия распространяется на производственные дефекты — то есть неисправности, возникшие по вине производителя. В случае выявления производственного брака вы вправе рассчитывать на бесплатный ремонт, замену изделия или возврат средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:
- Естественное изменение цвета или гальванического покрытия (позолота, родий) со временем;
- Потемнение поверхности, связанное с окислением во влажной среде, воздействием парфюмерии, косметики, бытовой химии или высоких температур;
- Механические повреждения, включая удары, падения, деформации;
- Следы несанкционированного ремонта, неправильной эксплуатации или хранения.
Возврат украшения надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:
- изделие не было в носке (сохранился первоначальный внешний вид);
- сохранены все бирки, упаковка и комплектность;
- возврат осуществляется в течение 7 дней с момента получения заказа.
В остальных случаях, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, бижутерия надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
Если у вас возникли вопросы — мы рядом. Напишите нам, и мы найдём лучшее решение вместе.
