КАТАТЛОГ
ВОЗВРАТ
Гарантийный случай
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ
РЕМОНТ
УПАКОВКА
ДОСТАВКА
Гарантийный случай
Бренд SHALLOWS заботится о своих покупателях и дает гарантию в течение трех месяцев с момента покупки при соблюдении наших рекомендаций.

Гарантия предоставляется только на дефекты, возникшие в результате производственного брака.
Украшения с гальваническим покрытием (позолота, родий) с течением времени могут менять свои цветовые характеристики. Изменения цвета/насыщенности гальванического покрытия ввиду несоблюдения рекомендаций по уходу, а также потемнение поверхности украшения вследствие окисления во влажной среде, под воздействием химических веществ или высоких температур не является гарантийным случаем.

Украшения не подлежат возврату или обмену по гарантии при наличии:
  • Механических или других повреждений, в том числе ударов или падения с высоты;
  • Признаков воздействия высоких температур, влажной среды и химических веществ;
  • Следов несанкционированного стороннего ремонта и признаков неправильной эксплуатации.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы мы всегда с удовольствием вам поможем.
Напишите нам:
WhatsApp или Telegram: 8-961-870 92 28
Почта: shallows_shop@mailil.com
Instagram: @shallows_shop
VK: https://vk.com/shallows
Возврат

По вопросам возврата и обмена, звоните и пишите нашим менеджерам WhatsApp или Telegram:
+7(961) 870 92 28

Мы уверены, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней со дня получения. Чтобы вернуть любое украшение, заполните форму возврата . Свяжитесь с нами и мы предложим заполнить заявление на возврат.

Как отправить нам товар:
  • упакуйте аккуратно украшения в мешочек и конверт, приложите заявление на возврат, скан паспорта.
  • отправьте нам посылку за свой счет по адресу: 630001, Новосибирск, ул. Ельцовская д. 39 кв.24,
тел 8-961-870-9228.
  • пришлите нам в любой удобный мессенджер (на почту / в инстаграм директ) сообщение с номером для отслеживания посылки.

Как и когда вернутся деньги
Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента обработки возврата нашим складом (мы распакуем посылку, посмотрим украшения на наличие следов носки, заявления на возврат и т.д.), в зависимости от банка срок приема платежа может составлять до 30 дней.
Упаковка
Упаковка SHALLOWS - как отдельный вид искусства. Его приятно открывать, а еще приятнее дарить.
Каждый заказ мы упаковываем в фирменный конверт евроформата из итальянской дизайнерской бумаги, который подписывается вручную дизайнером бренда. В конверт мы кладем мешок с логотипом, сделанный вручную нашей командой, в котором лежат ваши украшения и памятки по уходу за украшениями. При открывании конверта вы сразу почувствуете женственный аромат, призванный подчеркнуть искрящую сексуальность и очарование хозяйки украшений. Украшения SHALLOWS олицетворяют любовь, страсть и взаимность, они способны вскружить голову, увлечь за собой и подарить ощущение уникальности.
Индивидуальные заказы
Все украшения SHALLOWS изготавливаются вручную нашей командой мастеров. Мы с радостью принимаем индивидуальные заказы при нескольких условиях условиях:

  • Мы не беремся за изделия-копии других брендов. Мы уважаем творчество наших коллег, но с удовольствием сделаем уникальное и неповторимое украшение для Вас индивидуально;
  • Индивидуальный заказ должен быть 100% оплачен. После оплаты изготовление в среднем занимает от 2 до 14 рабочих дней, все зависит от наличия материалов;
  • К сожалению, изделие, выполненное по индивидуальному заказу, не подлежит обмену или возврату.
Если все вышеперечисленные условия Вас устраивают, мы будем рады выполнить Ваш индивидуальный и неповторимый заказ.

Порядок оформления заказа:
  1. Свяжись с нами любым удобным способом и сообщите, что хотели бы оформить индивидуальный заказ на то или иное изделие приложив фото или описав словами желаемое украшение.
  2. Мы передадим Ваш запрос на производство и уточним у технолога, возможно ли выполнить заказ в желаемом виде и размере.
  3. В случае положительного ответа мы сформируем и направим Вам ссылку на заказ.
  4. После оплаты заказа мы передадим его в работу.
  5. В срок от 2 до 14 дней с момента оплаты заказ будет готов, мы свяжемся с Вами по факту готовности и предложим варианты доставки.
Ремонт
Если после окончания гарантийного срока изделию SHALLOWS требуется «косметический ремонт», Вы можете передать его нам на реставрацию за дополнительную плату.

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально для каждого изделия в зависимости от износа.
Доставка
Заказы изготавливаются и отправляются только при 100% оплате.

8-961-870-9228
По вопросам оплаты и доставки напишите нам по этому номеру.

Мы будем рады решить Ваш вопрос в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по Новосибирскому времени.


ДОСТАВКА

По Новосибирску
Курьерская яндекс доставка от 200 ₽
Рассчитывается индивидуально.

В пункт выдачи БЕСПЛАТНО
(согласовывается индивидуально)
Фабричная 10 к16 оф. 307
Урицкого, 6

Срочно день в день от 500 ₽
(cогласовывается индивидуально)


По России
В пункт выдачи СДЭК от 490 руб
Стоимость зависит от пункта назначения и рассчитывается индивидуально на странице корзины.
В отделение почты России от 300 руб
Стоимость зависит от пункта назначения и рассчитывается индивидуальною

По миру

Курьерская доставка EMS Post
Стоимость зависит от пункта назначения и рассчитывается индивидуально